モバイルショップにおける販売スタッフ

指導不足や不備の頻発、経験不足による獲得力の弱さ。フォロー体制不足による早期退職。

販売数・生産性向上し、スタッフ定着化に貢献しました。
経験者を含めたスタッフの増員を行うと同時に、現場社員のスキルアップを図りました。教育環境の整備やトレーニング担当を配置し、未経験や経験の浅いスタッフへのフォロー体制を構築しました。
また、コミュニケーションツールを使用し、現場社員とスタッフの日々のこまめなフォローや、現場社員による迅速なスタッフ勤務シフトの回収も実施。それにより、離職率の低下、早期スキルアップ、人材フォローノウハウの習得に貢献しました。