フルフィルメントby Amazon（FBA）とは？メリット・デメリットについて

フルフィルメントby Amazon（FBA）とは、Amazonが商品の出品者に代わってフルフィルメント業務を代行するサービスです。

フルフィルメントサービスとは、商品の入出庫や保管、ピッキング、注文処理、配送、梱包、各種カスタマーサービスなど、商品を顧客に販売する過程で生じるさまざまな業務を指しています。

フルフィルメントby Amazon（FBA）を利用すると、販売する商品をAmazonの指定された倉庫に納品するだけで、Amazonが一連のフルフィルメント業務をまとめて代行してくれます。24時間365日出荷可能、代金回収やクレーム対応などの手間がかかる業務も引き受けてもらえるなど、利用者にメリットの大きいサービスです。

フルフィルメントby Amazon（FBA）を導入すると、これまで自社で行っていたフルフィルメント業務をまとめて委託できるため、業務負担を大幅に削減できます。注文処理やピッキング、梱包、配送などの処理が負担になっていた事業者では、他の業務に割り当てるためのリソースを確保しやすくなるでしょう。

また、フルフィルメント業務を専門としたプロの事業者に任せられるため、注文を効率的に処理できるようになり、人件費の削減にもつながります。

Amazonの発送方法には、「Amazonからの発送」と「マーケットプレイスからの発送」の2つがあります。このうち、フルフィルメントby Amazon（FBA）を利用した販売は「Amazonからの発送」として扱われるため、Amazonブランドによる高い信頼性を確保でき、集客力アップが期待できます。

今までに見たことのないブランド名の企業から商品を購入することは、消費者にとっては購入のハードルが高いものです。しかし、Amazonが発送している商品なら安心・安全と感じてもらいやすく、購入の心理的なハードルを下げることができます。

フルフィルメントby Amazon（FBA）を経由した販売では、クレジットカードの支払いだけでなく「代金引換」も利用できます。クレジットカードを持たない・作れない消費者であっても、フルフィルメントby Amazon（FBA）を利用している事業者の商品であれば、代金引換を利用して購入してもらえる可能性が高まります。

フルフィルメントby Amazon（FBA）を利用して出品した商品には「primeマーク」が付与されます。primeマークが付与された商品は、Amazon Prime会員によるお急ぎ便やお届け日時指定便の利用が可能です。少しでも早く商品を受け取りたいと考えている消費者にとっては購入の決め手にもなり得る要素であり、転換率の向上に貢献します。

フルフィルメントby Amazon（FBA）を利用することで、海外発送も可能になります。設備面や人材面などの理由から自社で越境ECを行うことが難しい場合でも、新たに越境ECにチャレンジしやすくなるでしょう。