越境ECモールとは？自社サイトとの違いや利用のメリットをご紹介

前述の通り、自社サイト構築には時間と費用がかかります。しかし、ECモールを利用することで、この膨大な時間的・費用的コストを払うことなく越境ECを始めることができます。

越境EC市場そのものが拡大を続けているとはいえ、当然ながら商品の流行り廃りは存在します。そのため、「満足のいく自社サイトを作っているうちにライバルが先に進出してしまう」「流行が過ぎ去ってしまう」といったケースも考えられます。

また、費用面で忘れがちな点として、Webサイトは作って終わりではなく、保守保全のコストがかかります。海外向けの通販となると国内の通販とは違ったノウハウが必要ですし、国内にはないトラブルも想定されます。「走り出した後の安心を買う」という意味でも、ECモールの利用にはメリットがあります。

Amazonや楽天といった大きなモールの一部として商売ができると、顧客の目に触れるチャンスが増えます。また、「Amazonや楽天が認めた商品」というお墨付きも得られるため、初めての顧客にも一定の信頼感を持ってもらえるでしょう。

越境ECを行う際に壁として立ちはだかるのが、決済方法の違いです。

日本国内においてはクレジットカードや電子マネーでの支払いが主流ですが、海外ではPayPalやデビットカードへのニーズが集中しています。これらの事情を知らず、対応しないままスタートすると、「○○で払えないなら面倒だから買うのをやめよう」と顧客に思わせてしまい、せっかくのチャンスを逃してしまうかもしれません。しかし、ECモールには最適な決済方法が完備されているため、上記のような機会損失は起こりません。

決済方法と並んで越境ECの課題に挙げられるのが「言語の壁」です。商品の説明はもちろん、トラブルがあった際の対応など、どんな場合にも例外なく言語コミュニケーションは発生するため、ターゲットに合わせた言語翻訳、あるいは通訳ができる人材の確保が不可欠となります。この不安も、ECモールが備える翻訳機能によって払拭することが可能です。

EC事業の始まりの国とされるアメリカは市場そのものが大きく、日本からの取引量も中国に次いで多いため、越境ECをする場合のメインマーケットとなる国です。

日本でも馴染み深いECモールであるAmazonには、基本的に日本国内版と変わらない手順で出品できるという大きなメリットがあります。世界各国に販路が広がっているため、チャンスという面でも申し分ありません。ただし、手数料については細かな規約が存在するため注意が必要です。

1995年にサービス開始した歴史あるECモールです。ヨーロッパやカナダ、オーストラリアなどの地域でも利用されているため、ターゲット顧客の幅を広げることができます。また、値段を固定するマーケット型のほかオークション型の販売方式も選択できるのが特徴で、中古品やプレミア品などの販売時にも力を発揮します。

EC大国として知られる中国は、日本からの越境EC販売額においてもトップを誇っています。越境ECのメリットを享受したい場合は一番のターゲットに据えるべき国といえるでしょう。

中国で最も大きなECモールです。天猫に出店するだけで、中国国内のEC顧客のほとんどにアプローチできます。しかし、出店審査がやや厳しめという部分には注意が必要です。言い換えれば、それだけ信頼性の高いモールであるともいえます。

京東国際は天猫の次に大きな市場を持つECモールです。初期費用や利用料がリーズナブルで、コストを抑えつつ出店できるため、ハードルが低めな点がメリットです。

台湾やシンガポール、タイなど、アジア圏の国は日本と文化が似ている場合が多く、越境ECにも進出しやすい国々です。経済的成長が進む国も多いため、価格帯の高い商品が販売しやすいという特色もあります。

PChomeは台湾国内でトップシェアを誇るECモールです。ジャンルを問わず、ありとあらゆる商品が販売されているため、多くの人がモールを訪れるメリットがあります。

Shopeeは東南アジアでも指折りの勢いあるECモールです。出品者と購入者が直接やりとりできるユニークな特徴があり、顧客に対して細やかなコミュニケーションを取ることができます。また、販売手数料やリスティング手数料が無料である部分も見逃せません。コストを抑えつつ越境ECを開始したい場合は選択肢の一つに入れておくべきECモールです。

Lazada Thailandはタイで有名なECモールです。アリババグループが運営しているため規模が大きく、マレーシアやフィリピン、ベトナム、シンガポール、インドネシアといった国々でもサービスを提供しています。今後も安定成長が見込めるECモールであり、アジアの商圏に進出する足がかりとしておすすめのサイトです。