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コールセンター向け人材派遣

人材派遣で悩んでいませんか?
派遣社員の定着率をアップさせるには...
エスプールにお任せください。
弊社のグループ型派遣スッキリ解決!

派遣スタッフについてお悩み

グループ型派遣でスッキリ!

コールセンターや事務センターへの定着率改善で多くの派遣実績があります

様々な改善で目標を達成しています

定着・勤怠
教育・生産性
コールセンター

グループ型派遣って何?

複数人からなる派遣スタッフの中に、エスプールのFD社員をリーダーとして同時に派遣するものです。

派遣リーダーは、派遣先のマネージャーや担当者のパートナーとなり、現場の課題・問題点の改善を図りスムーズに目標を達成し組織力の強化を図るサービスです。

※FD社員(フィールド デベロッパー)とはエスプールの現場リーダー社員です

最大のメリットは...

定着率のアップです。

定着率が10%〜30%アップすることで担当者の負担が改善されます。
さらに今まで悩んでいたこと(下記)が解決し生産性が向上します。
・研修や教育
・モチベーション管理
・評価勤怠管理

グループ型派遣について問い合わせる
人材派遣リーダー

FD社員(フィールド デベロッパー)とはエスプールの現場リーダー社員です

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弊社FD社員
役割


・オペレーターとして業務貢献
・スタッフの定期面談、勤怠指導、レベルアップ研修
・当社スタッフシフトの交換・調整
・新人スタッフフォロー、新人研修
・タイムシート取り纏め
・職場環境の課題、問題点の抽出
・派遣先担当者様との連携

弊社FD社員
メリット


・常駐により人材のイレギュラー対応
・派遣先担当者と弊社支店との連携のスムーズ化
・派遣スタッフへの安心感や不安の解消に繋がる
・気軽に相談できることで早期離職者の抑制、発見に繋がる
・連携が密になることで「より働きやすい現場づくり」が可能
・リアルタイムの情報把握、改善実施が可能
・派遣会社を複数利用するより手間が省ける

コールセンター人材派遣のご相談

多くのコールセンターで導入しているグループ型派遣サービスでの
弊社のFD社員*の明確な影響範囲

評価指標による可視化

モチベーション向上 = 生産性向上

オペレーション社員が働きやすく、やりがいのある良好な職場環境を実現するために「評価指標」を参考に、FD社員が直接に弊社オペレーション社員と共にさらなる向上を図ります。

グループ型派遣について問い合わせる

 

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*FD社員(フィールド デベロッパー)とはエスプールの現場リーダー社員です

 

さらに弊社のFD社員*の具体的な役割と効果とは

スタッフフォロー

研修時の欠勤者に事後研修を実施するなどし早期離脱者を削減。定期面談を実施し、業務習得状況の確認や勤務上の不満・問題点を抽出、改善します。

組織構築

プロジェクト内のチーム制施工やリーダーの擁立、教育面のフォローなどを行うことにより、派遣スタッフの定着化・組織化を促進します。

弊社採用チームと連携

現場・欠員状況や適性スタッフの把握を行うことにより紹介者数・提案数の大幅な増加を実現。発注・イレギュラー対応の手間も省くことができます。

*FD社員(フィールド デベロッパー)とはエスプールの現場リーダー社員です

コールセンター人材派遣のご相談

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コールセンター・事務センター派遣

様々の業種のコールセンター業務に対応可能です。

・スマホタブレットカスタマーサポート
・百貨店代表窓口サポート
・PCソフトウェアテクニカルサポート
・クレジットカード銀行口座開設窓口
・ECサイトの問い合わせ受付
・加熱タバコのカスタマーサポート

事例

          
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大手通信会社 BtoCアウトバウンドセンター

新人OPの離職率が高く、採用活動が追いつかない。獲得成果の高いスタッフが長く続かない。問題を解決。

他の事例を見る
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大手携帯キャリア BtoCインバウンドセンター

OPの欠勤率、離職率が高く、稼働時間を確保できない。派遣会社が多くて、情報共有が行き届かない。問題を解決。

他の事例を見る

主な業務内容

コールセンター/インバウンド

Call center / Inbound

PCソフトウェアテクニカルサポート、スマホタブレットカスタマーサポート、光回線コラボ受付、飲食比較サイトヘルプデスク、百貨店代表窓口、健康食品・化粧品通販受付、クレジットカード・証券・銀行口座開設、生保・損保の契約・保全受付、住宅設備家電製品等の修理受付、ECサイト通販の問い合わせ受付、加熱式タバコ、SNSのカスタマーサポート

コールセンター/アウトバンド

Call center / Outbound

ECサイト通販購入案内、インターネット通信、衛星放送等の加入案内、展示会来場促進、行政・官公庁系調査業務、銀行ローン案内、通信契約不備解消、光コラボサービス案内、

入力業務 / 事務作業

Input business / Business work

データ入力業務・照合業務、行政・官公庁系帳票登録、広告代理店求人サイト制作、SNSユーザーメールサポート、携帯ゲームアプリのユーザーサポート