スタッフフォロー
研修時の欠勤者に事後研修を実施するなどし早期離脱者を削減。定期面談を実施し、業務習得状況の確認や勤務上の不満・問題点を抽出、改善します。
コールセンター向け人材派遣
人材派遣で悩んでいませんか？
派遣社員の定着率をアップさせるには...
エスプールにお任せください。
弊社のグループ型派遣でスッキリ解決！
グループ型派遣でスッキリ！
コールセンターや事務センターへの定着率改善で多くの派遣実績があります
様々な改善で目標を達成しています
グループ型派遣って何？
複数人からなる派遣スタッフの中に、エスプールのFD社員をリーダーとして同時に派遣するものです。
派遣リーダーは、派遣先のマネージャーや担当者のパートナーとなり、現場の課題・問題点の改善を図りスムーズに目標を達成し組織力の強化を図るサービスです。
※FD社員（フィールド デベロッパー）とはエスプールの現場リーダー社員です
最大のメリットは...
定着率のアップです。
定着率が10％〜30％アップすることで担当者の負担が改善されます。
さらに今まで悩んでいたこと（下記）が解決し生産性が向上します。
・研修や教育
・モチベーション管理
・評価勤怠管理
FD社員（フィールド デベロッパー）とはエスプールの現場リーダー社員です
弊社FD社員の
役割
・オペレーターとして業務貢献
・スタッフの定期面談、勤怠指導、レベルアップ研修
・当社スタッフシフトの交換・調整
・新人スタッフフォロー、新人研修
・タイムシート取り纏め
・職場環境の課題、問題点の抽出
・派遣先担当者様との連携
弊社FD社員の
メリット
・常駐により人材のイレギュラー対応
・派遣先担当者と弊社支店との連携のスムーズ化
・派遣スタッフへの安心感や不安の解消に繋がる
・気軽に相談できることで早期離職者の抑制、発見に繋がる
・連携が密になることで「より働きやすい現場づくり」が可能
・リアルタイムの情報把握、改善実施が可能
・派遣会社を複数利用するより手間が省ける
コールセンター人材派遣のご相談
多くのコールセンターで導入している
グループ型派遣サービスでの
弊社のFD社員*の明確な影響範囲
評価指標による可視化
モチベーション向上 ＝ 生産性向上
オペレーション社員が働きやすく、やりがいのある良好な職場環境を実現するために「評価指標」を参考に、FD社員が直接に弊社オペレーション社員と共にさらなる向上を図ります。
グループ型派遣について問い合わせる
*FD社員（フィールド デベロッパー）とはエスプールの現場リーダー社員です
さらに弊社のFD社員*の具体的な役割と効果とは
組織構築
プロジェクト内のチーム制施工やリーダーの擁立、教育面のフォローなどを行うことにより、派遣スタッフの定着化・組織化を促進します。
弊社採用チームと連携
現場・欠員状況や適性スタッフの把握を行うことにより紹介者数・提案数の大幅な増加を実現。発注・イレギュラー対応の手間も省くことができます。
*FD社員（フィールド デベロッパー）とはエスプールの現場リーダー社員です
コールセンター人材派遣のご相談
コールセンター・事務センター派遣
様々の業種のコールセンター業務に対応可能です。
・スマホタブレットカスタマーサポート
・百貨店代表窓口サポート
・PCソフトウェアテクニカルサポート
・クレジットカード銀行口座開設窓口
・ECサイトの問い合わせ受付
・加熱タバコのカスタマーサポート
主な業務内容
コールセンター/インバウンド
Call center / Inbound
PCソフトウェアテクニカルサポート、スマホタブレットカスタマーサポート、光回線コラボ受付、飲食比較サイトヘルプデスク、百貨店代表窓口、健康食品・化粧品通販受付、クレジットカード・証券・銀行口座開設、生保・損保の契約・保全受付、住宅設備家電製品等の修理受付、ECサイト通販の問い合わせ受付、加熱式タバコ、SNSのカスタマーサポート
コールセンター/アウトバンド
Call center / Outbound
ECサイト通販購入案内、インターネット通信、衛星放送等の加入案内、展示会来場促進、行政・官公庁系調査業務、銀行ローン案内、通信契約不備解消、光コラボサービス案内、
入力業務 / 事務作業
Input business / Business work
データ入力業務・照合業務、行政・官公庁系帳票登録、広告代理店求人サイト制作、SNSユーザーメールサポート、携帯ゲームアプリのユーザーサポート